ruoutrungquoc.com cam kết sản phẩm chính hãng, nguyên seal từ nhà sản xuất. Quý khách được đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Thời gian áp dụng

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng (căn cứ biên nhận giao hàng).

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên seal, chưa khui nắp, chưa qua sử dụng.
Còn đầy đủ hộp đựng, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và hóa đơn/phiếu giao hàng.
Thuộc một trong các trường hợp: giao sai sản phẩm, thiếu hàng, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã khui nắp, đã sử dụng hoặc seal bị rách do lỗi của người mua.
Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
Đơn hàng mua trong chương trình thanh lý, xả kho (trừ lỗi của chúng tôi).

4. Quy trình đổi trả

Quý khách liên hệ hotline 0918 345 034 hoặc email ruoutrungquoc.com@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video về tình trạng sản phẩm.
Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Quý khách gửi trả sản phẩm (hoặc chúng tôi sắp xếp nhận lại tùy trường hợp).
Sau khi kiểm tra đạt điều kiện, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả

Lỗi từ phía chúng tôi (giao sai, hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.
Đổi trả theo nhu cầu cá nhân (đổi sang sản phẩm khác): quý khách chịu phí vận chuyển 2 chiều; sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch nếu có).

6. Hoàn tiền

Tiền được hoàn qua hình thức quý khách đã thanh toán: tiền mặt/chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm đạt điều kiện.