1. Phạm vi và thời gian giao hàng

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc.
• Nội thành Hà Nội: giao trong 24 giờ (đặt trước 16h).
• Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ; trường hợp chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động thông báo.

2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo khối lượng, kích thước đơn hàng và khu vực giao hàng; mức phí cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn.
• Đơn hàng giá trị cao hoặc trong chương trình khuyến mãi có thể được miễn phí vận chuyển — vui lòng hỏi nhân viên tư vấn khi đặt hàng.

3. Đóng gói

Rượu là mặt hàng dễ vỡ nên mỗi chai được bọc chống sốc nhiều lớp, chèn xốp và đóng thùng carton cứng. Với đơn nhiều chai hoặc chai cao cấp, chúng tôi gia cố thêm để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.

4. Kiểm tra hàng khi nhận (đồng kiểm)

• Quý khách được mở thùng kiểm tra trước khi thanh toán: đúng sản phẩm, đủ số lượng, chai nguyên vẹn không nứt vỡ, seal còn nguyên.
• Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ xử lý đổi trả theo Chính sách đổi trả — quý khách không mất bất kỳ chi phí nào.
• Trường hợp không kiểm tra khi nhận và phát hiện hư hỏng sau đó, vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh/video để được hỗ trợ.

5. Lưu ý đối với mặt hàng rượu

• Người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên; nhân viên giao hàng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi.
• Nếu địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không liên lạc được sau 3 lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn về và chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại (phí giao lại do quý khách chi trả).

6. Liên hệ

Mọi vấn đề về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0918 345 034 (9h – 18h)
Email: ruoutrungquoc.com@gmail.com